İngiliz finans piyasasında geleneksel bankacılık hizmetleri yerini hızla dijital çözümlere devrediyor. Müşteri tercihlerinin değişmesiyle beraber fiziki ofislere duyulan ihtiyaç her geçen gün azalma gösteriyor. NatWest Grubu tarafından alınan yeni karar, sektördeki büyük küçülme dalgasının son halkasını oluşturuyor. İşte tüm detaylar...
Şube Sayısında Azalma
NatWest bünyesinde yer alan 32 yeni şubenin daha yıl içerisinde faaliyetlerine son verileceği açıklandı. Banka yönetimi tarafından yapılan değerlendirmede, kararın alınmasındaki en büyük etkenin mobil uygulama kullanımındaki artış olduğu belirtildi. İngiltere genelinde son on yıl içerisinde 6 binden fazla banka şubesi kepenk indirdi. Belirtilen istatistikler içerisinde NatWest, Royal Bank of Scotland ve Ulster Bank'ı kapsayan grup, bin 500'den fazla kapanışla listenin başında yer alıyor.
Dijital Dönüşüm Hamlesi
Yetkililer, fiziki mekanların azalmasına rağmen hizmet kalitesinin korunacağını vurguladı. Müşterilerin büyük çoğunluğunun artık işlemlerini mobil uygulamalar ve çevrimiçi platformlar üzerinden gerçekleştirdiği verisi paylaşıldı. SkyNews'ın aktardığına göre, bankacılık devinin yaşadığı o değişim, finansal teknolojilere olan talebin bir yansıması olarak görülüyor. Kurum, kullanıcı deneyimini artırmak adına mobil şubeler ve topluluk bankacılığı merkezleri gibi alternatif kanalları devreye alıyor.
Yatırım Ve Alternatifler
Banka, şubelerin kapanmasından doğan boşluğu doldurmak amacıyla milyonlarca sterlinlik yeni altyapı yatırımı planlandığı duyurusunu yaptı. Postane iş birlikleri ve ülke genelindeki ücretsiz ATM ağı sayesinde finansal erişimin kesintisiz sürmesi hedefleniyor. NatWest tarafından planlanan o yeni altyapı, geleneksel yöntemlerin ötesine geçen bir model sunuyor. Mobil hizmetler ve alternatif kanallarla hizmet vermeyi sürdüreceğini açıklayan kuruluş, dijital çağa tam uyum sağlamayı amaçlıyor. Geleneksel bankacılık tarih olurken, teknoloji odaklı yeni bir döneme geçiş yapılıyor.
