Yeni araç almak isteyenler için önemli bir referans kabul edilen J.D. Power’ın 2025 yılına ait “Yeni Araç Kalite Raporu” kamuoyuyla paylaşıldı. Araştırma, araç sahiplerinin ilk 90 gün içinde yaşadıkları sorunlara dayanıyor. Her yıl düzenli olarak yayınlanan rapor, sıfır araçların gerçek kullanıcı deneyimlerine ışık tutuyor. 100 araç başına bildirilen sorun sayısı esas alınarak hazırlanan sıralama, sektörde yankı uyandırdı. Bazı prestijli markaların, beklenen kalite standardının altında performans göstermesi dikkat çekti.
J.D. Power Kalite Raporu Neye Dayanıyor?
J.D. Power’ın “Initial Quality Study” başlıklı raporu, sıfır araç kullanıcılarının ilk 90 gün içinde karşılaştığı sorunları temel alıyor. Araştırma, 100 araç başına ortalama sorun sayısını baz alarak markaları sıralıyor. Ölçütler arasında motor performansı, elektronik sistem arızaları, bağlantı özellikleri, ses yalıtımı ve fren sistemi gibi kriterler yer alıyor. Raporda, teknolojik yeniliklerin fazla olduğu modellerin daha çok sorun bildirdiği görüldü. Özellikle yeni nesil donanımların kullanıcı dostu olmaması, şikâyetleri artıran faktörler arasında gösterildi.
Hibrit ve Elektrikli Araçlarda Sorun Oranı Yüksek
Bu yılki raporda en çok dikkat çeken bulgulardan biri, Plug-in Hybrid Electric Vehicle (PHEV) modellerinin sorun oranının oldukça yüksek çıkması oldu. Hibrit teknolojisinin karmaşıklığı, batarya sistemleri ve yazılım tabanlı sürüş destekleri kullanıcıların en çok zorlandığı alanlar arasında yer aldı. Araçların elektrikli aksamlarında yaşanan arızalar, kullanıcı deneyimini doğrudan etkiledi. Ayrıca hibrit araçlarda yaşanan donma, sistemsel yeniden başlatma gibi sorunların bildirimi arttı. Bu durum, tüketicilerin hibrit araç tercih ederken teknik destek ihtiyacını göz önünde bulundurması gerektiğini ortaya koyuyor.
En Sorunlu Markalar Açıklandı
J.D. Power raporuna göre, 100 araç başına 250’nin üzerinde sorun bildirilen bazı markalar şunlar oldu:
-
Audi
-
Volvo
-
Infiniti
-
Volkswagen
Bu markaların bazı modelleri, ilk 90 gün içerisinde yüksek sayıda arıza veya memnuniyetsizlik bildirimine sahne oldu. Kalite algısı yüksek bu markaların listenin son sıralarında yer alması sektörde şaşkınlık yarattı. Raporda özellikle bağlantı sistemleri ve multimedya arayüzlerinin ciddi sorunlara yol açtığı belirtildi.
Araç Alacaklar İçin Rehber Niteliğinde
Yeni araç almayı planlayan tüketiciler için bu rapor, güvenilir bir karşılaştırma kaynağı sunuyor. J.D. Power’ın verileri, sadece marka algısı değil, gerçek kullanıcı deneyimlerinin de göz önünde bulundurulmasını öneriyor. Özellikle elektrikli ve hibrit araç teknolojilerinde yaşanan yazılım kaynaklı problemler, seçim yaparken dikkat edilmesi gereken unsurlar arasında yer alıyor. Rapor, kullanıcıların satın alma kararlarını şekillendirebilecek somut veriler sunuyor. Otomotiv sektöründe kalite algısı ile gerçek performans arasında zaman zaman farklar olabileceği bu araştırmayla bir kez daha ortaya konmuş oldu.
