Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde yasal olmayan ek maliyetlerin yansıtılması yargı gündemine taşındı. Tüketicilerin günlük yaşamda sıkça kullandığı kartlı ödeme sistemlerinde haksız komisyon talepleriyle karşılaşıldığı görülüyor. Bahsedilen ödemeler genellikle küçük meblağlar olduğu için gözden kaçabiliyor veya önemsenmeyebiliyor. Ancak hukuki düzenlemeler, nakit ile kartlı harcama arasında fiyat farkı gözetilmesini kesin bir dille yasaklıyor. Mağduriyet yaşayan bir vatandaşın kararlı tutumu sonucunda milyonlarca kişiyi yakından ilgilendiren emsal bir sonuç elde edildi.
Kayseri İlindeki 2 TL’lik Ödemenin İadesi
Kayseri ilinde yaşayan bir şahıs, kartla yaptığı harcama esnasında kendisinden 2 TL ek ücret alındığını fark etti. Durumu kabullenmeyen vatandaş, ilgili tutarın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptı. Yapılan incelemelerde söz konusu işletmenin mevzuata aykırı şekilde komisyon tahsil ettiği anlaşıldı. Yetkili kurul, tüketiciden ek bir bedel alınamayacağının altını çizerek başvuruyu haklı buldu. Karar metninde 2 TL’lik kesintinin hak sahibine geri ödenmesine hükmedildi. Belirlenen miktar küçük olsa da davanın sonucu ilke bazında büyük önem taşıyor. İşletmelerin haksız kazanç yöntemlerine karşı yargının takındığı belirtilen net tavır takdir topladı. Elde edilen başarı, diğer tüketicilerin de benzer yollara başvurmasının önünü açtı.
Yasal Olmayan Ek Ücretlere Karşı Caydırıcı Karar
Perakende sektöründe kartlı işlemler için talep edilen her türlü ilave bedel hukuka aykırı sayılıyor. Banka ve Kredi Kartları Kanunu gereği üye işyerleri, kart sahiplerinden komisyon isteyemiyor. Tüketicilerin ödediği fazladan tutarları yasal faiziyle beraber geri talep etme yetkisi bulunuyor. Çoğu zaman fark edilmeyen küçük kesintiler, toplamda işletmeler için büyük bir haksız gelir kapısı oluşturuyor. Verilen karar, kart kullanıcılarının korunması adına güçlü bir kalkan vazifesi görüyor. Mağduriyetin giderilmesi için meblağın yüksekliği bir kriter olarak kabul edilmiyor. Birkaç kuruşun bile peşine düşülmesi piyasadaki etik kuralların yerleşmesine katkı sağlıyor. Yargı organları, ticari dürüstlük ilkesinden sapan uygulamalara karşı tavizsiz bir duruş sergiliyor. Vatandaşların bilinçli hareket etmesi durumunda söz konusu yanlış uygulamalar tamamen ortadan kalkabilir.
Geri Ödeme İçin İzlenmesi Gereken 3 Ana Başlık
Haksız tahsilatın geri alınması için izlenmesi gereken 3 ana başlık altında özetlenen bir yol haritası bulunuyor. İlk adım olarak alışverişe ait fiş veya kredi kartı slibinin mutlaka saklanması gerekiyor. Kanıt niteliğindeki belgeler, yapılan işlemin detaylarını ve kesilen komisyonu net bir şekilde ortaya koyuyor. Başvuru süreci e-Devlet kapısı üzerinden kolayca ve masrafsız bir şekilde yürütülebiliyor. Şahsen müracaat etmek isteyenler il veya ilçe merkezlerindeki hakem heyetlerine gidebiliyor. Dilekçe örneğinde haksız bedelin tahsil edildiği ve iadesinin istendiği net bir dille belirtilmelidir. Süreç sonunda çıkan karar hem tüketiciyi hem de ilgili işletmeyi doğrudan bağlıyor. Ödeme reddedildiği takdirde icra kanalıyla tahsilat işlemlerine başlama hakkı doğuyor. Dijital sistemlerin kullanımı sayesinde bürokratik işlemler oldukça kısa sürede sonuçlanıyor.
Tüketiciler İçin Emsal Teşkil Eden Sonuçlar
Kayseri kaynaklı emsal karar, benzer durumdaki milyonlarca harcama için geçerlilik teşkil ediyor. Mağaza sahiplerinin banka maliyetlerini müşteriye yansıtma alışkanlığına bahsi geçen kararla set çekildi. Tüketici haklarını koruyan dernekler, benzer şikayetlerin her geçen gün arttığını ifade ediyor. Kartla yapılan ekmek, su gibi temel gıda alımlarında dahi komisyon istenmesi tepkilere yol açıyor. Kanunlara göre kartlı ödeme nakit ödeme ile tamamen eşdeğer bir statüde bulunuyor. Bilinçli tüketicilerin artmasıyla birlikte piyasadaki haksız uygulamaların azalacağı öngörülüyor. Her bir itiraz, genel ticaret ahlakının iyileştirilmesi yolunda atılmış önemli bir adım sayılıyor. Mevzuata uygun davranmayan işletmeler için ciddi yaptırımların gündeme gelmesi bekleniyor.
