Eskişehir’in Günyüzü ilçesinde e-ticaret platformu üzerinden alışveriş yapan bir vatandaş, parasını ödeyip "ev adresine teslim" seçtiği kargosunu teslim alırken büyük bir mağduriyet yaşadı. Büyük hacimli derin dondurucu siparişinin adrese getirilmemesi ve kargo görevlisinin sergilediği tutum tepki topladı.
Edinilen bilgilere göre, Günyüzü ilçesi Sümer Mahallesi’nde ikamet eden bir vatandaş, e-ticaret sitesinden sandık tipi derin dondurucu satın aldı. Sipariş esnasında teslimat seçeneğini özellikle ev adresi olarak belirleyen vatandaş, ürünün kargoya verilmesinin ardından yetkililerce aranarak kargoyu şubeden alması gerektiği bilgisini aldı.
İlçe merkezindeki şubeye giden vatandaş, ürünün en azından ikamet ettiği evin önüne kadar getirilmesini talep etti.
"İstediğin Yere Şikayet Et" Tepkisi
Siparişin ev adresine teslimli olduğunu belirten vatandaşa kargo sürücüsünün verdiği yanıt ise pes dedirtti. İddiaya göre kargo görevlisi, ürünü adrese götüremeyeceğini belirterek, "İstediğin yere şikayet et, ürünü teslim almazsan da ben alır götürürüm" şeklinde tepki gösterdi.
Sipariş ettiği ürünün iadeye düşmesini ve daha fazla mağduriyet yaşamayı istemeyen vatandaş, zorunlu olarak ürünü şube önünde teslim almak zorunda kaldı. Kendi imkânlarıyla araç ayarlayan ve taşıma/indir-bindir masraflarıyla uğraşan mağdur vatandaş, sözleşmeye aykırı davranıldığını belirterek ilgili kurum ve firmalara şikayette bulundu. Hizmet bedeli ödenmesine rağmen mağdur edildiğini belirten vatandaş, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep etti.
