Eskişehir’e yönelik düzenlenen turlarda tüketici mağduriyetlerine bir yenisi daha eklendi. Ailesiyle birlikte hafta sonu gezisi için gezi turu satın alan bir vatandaş, turun acente tarafından iptal edilmesinin ardından ödediği binlerce liralık ücreti geri alamadığını şikayet etti.
Hava Şartları Gerekçesiyle İptal Edildi
Edinilen bilgilere göre, 6 kişilik ailesiyle birlikte Eskişehir turuna katılmak isteyen bir tüketici, kişi başı 1.750 TL olmak üzere toplamda 10 bin 500 TL ödeme yaparak tura kayıt yaptırdı. Ancak gezi tarihi yaklaştığında ilgili tur acentesi, hava muhalefetini gerekçe göstererek organizasyonun iptal edildiğini bildirdi. Firma yetkilileri, mevzuat gereği 14 iş günü içerisinde ödenen ücretin kesintisiz olarak tüketiciye iade edileceğini taahhüt etti.
"Bugün Yatacak, Yarın Yatacak" Diyerek Oyaladılar
Açıklanan resmi iade süresinin dolmasına rağmen hesabına herhangi bir ödeme geçmeyen vatandaş, firmayla defalarca iletişime geçti. WhatsApp ve telefon görüşmelerinde firmanın en son 20 Ekim tarihi için kesin iade sözü verdiğini aktaran mağdur tüketici, verilen hiçbir sözün tutulmadığını belirtti. Süreç boyunca tarafına "Akşama yatacak" veya "Yarın sabah hesabınızda olacak" şeklinde yanıtlar verildiğini ifade eden vatandaş, sürekli oyalama taktiğiyle karşı karşıya kaldığını öne sürdü.
