Eskişehir merkezli bir tur acentesi ile anlaşarak GAP turu için ödeme yapan 10 kişilik bir grup vatandaş, tur tarihine 3 gün kala gelen iptal haberiyle büyük şok yaşadı. Yasal süre dolmasına rağmen ücret iadelerini alamayan ve aralarında yaşlı vatandaşların da bulunduğu mağdurlar, konuyu Tüketici Hakem Heyetine taşıdı.
Eskişehir’den 5 Ekim 2026 tarihli GAP turu için yerel bir seyahat acentesine başvurarak ücretlerini peşin ödeyen vatandaşlar, tur seyahatinden 3 gün önce tur firması yetkilileri tarafından arandı. Yetersiz katılım gerekçe gösterilerek turun iptal edildiği bilgisi iletildi. Turun iptalinin ardından yasal iade süresi dolmasına karşın firma yönetimi tüketicilere ücret iadesini gerçekleştirmedi.
Yaşanan mağduriyetin ardından firma yetkilileriyle iletişime geçen vatandaşlar, şok eden bir tutumla karşı karşıya kaldı. İddiaya göre acente yetkilileri tüketicilere, "Nereye şikayet ederseniz edin bir şey elde edemezsiniz" şeklinde ifadeler kullandı. Art niyetli yaklaşımdan şikayetçi olan ve mağdur edilen vatandaşlar, yasal haklarını aramak üzere Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptı.
Vatandaş tepkili
Eskisehir.net'e ulaşan bir vatandaş konu ile ilgili şu ifadeleri kullandı,
Merhaba, biz 10 kişilik bir grup olarak 5 ekim 2026 tarihşi GAP turu için Eskişehir merkezli bir tur şirketi ile anlaşma sağladık ve ödeme yaptık. Tur tarihinden 3 gün önce turun yetersiz katılım sebebiyle turun iptal edildiği bilgisi verildi. Yasal süreç dolmasına rağmen ücret iademizi gerçekleştirmiyor. Tüketici hakem heyetine başvurduk, firmanın tutumu çok art niyetli, "Nereye şikayet ederseniz edin bir şey elde edemezsiniz" diye ifadeler kullandılar. Bu konuda mağdur olan yaşlı insanlarda mevcut.
