Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün satışı yapan bir firmaya yönelik tüketici şikayetlerinin artması üzerine harekete geçti.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada ilgili şirketin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi olduğu ancak son dönemde CİMER ve e-Devlet üzerinden çok sayıda şikayet geldiği belirtildi.
Yenilenmiş telefon ticaretinde yaşanan sorunlar nedeniyle inceleme ve denetim sürecinin başlatıldığı açıklandı. Bakanlık, tüketicileri yalnızca Yetki Belgesi bulunan işletmelerden alışveriş yapmaları konusunda uyardı.
ŞİKAYETLER ARTIYOR
Bakanlığa ulaşan şikayetler arasında, kullanılmış cihazların değerleme ve ödeme işlemlerinin mevzuatta belirtilen sürede yapılmaması, garanti kapsamındaki hakların kullandırılmaması, IMEI numarası klonlu, kayıp veya çalıntı ürünlerin yenilendiği iddiaları ve yenileme işlemlerinde yapılan parça değişikliklerinin sertifikaya işlenmemesi yer alıyor.
Ayrıca bazı cihazların sertifikasız şekilde satıldığı, ilan ve reklamlarda vaat edilen özelliklerle teslim edilen ürünlerin uyuşmadığı yönünde de şikayetler bulunuyor. Ticaret Bakanlığı, artan bu ihlaller üzerine ilgili firmaya yönelik kapsamlı denetimlerin başlatıldığını ve mevzuata aykırı uygulamalara karşı yaptırım sürecinin işletileceğini duyurdu. Açıklamada vatandaşların güvenli alışveriş için yetkili yenileme merkezlerini tercih etmesinin önemine vurgu yapıldı.
