Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun (EPDK) doğalgaz piyasasında tüketici haklarını korumaya yönelik yaptığı yönetmelik değişikliği Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
Yeni düzenleme ile, tüketici memnuniyetinin artırılması ve şeffaflığın güçlendirilmesi amaçlanıyor.
TAKSİT İMKANI ARTIRILDI
Abone bağlantı bedelini kredi kartı aracılığıyla ödemek isteyenler için taksit imkanı artırıldı. 3 taksitle sınırlı olan ödeme imkanı 6 aya kadar genişletildi.
Kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur'an kurslarının yanı sıra, yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan tüketicilerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmamasına karar verildi. Kaçak kullanım ya da yanlış ölçüm durumlarında tüketim bedelinin hesaplanması sürecine de açıklık getirildi.
Sayaç okuma süresinin dağıtım şirketlerinden kaynaklanan sebeplerle uzaması durumunda tüketim tutarının en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine ilişkin hüküm, tüketici lehine değiştirildi ve en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde yeniden düzenleme yapıldı.
Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi ise zorunlu hale getirilirken, tüketicinin tercihine bağlı şekilde kağıt faturaya ek kısa mesaj ve e-posta ile bilgilendirme imkanı da sağlandı.
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, enerji piyasalarında temel önceliklerinin tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu vurgulayarak, "Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve etkin hale getiriyoruz. Elbette güvence bedeline yönelik olarak, sosyal destek kapsamındaki vatandaşlarımız için getirdiğimiz muafiyetler de sosyal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır. Ayrıca yaptığımız düzenlemeler ile teknolojik altyapıyı güçlendirirken veri güvenliği ve hizmet kalitesini de üst seviyeye taşıyoruz. Hedefimiz, güvenli ve sürdürülebilir bir doğalgaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmektir" dedi.
