Yaz sezonunun açılması ve tatil arayışlarının hız kazanmasıyla birlikte, devre mülk ve uzun süreli devre tatil sözleşmelerindeki usulsüzlükler yeniden zirve yaptı. Tüketiciler Birliği Genel Başkan Vekili Nesih Tanrıverdi, bu tür sözleşmelerin büyük bölümünün tüketicinin serbest iradesini felç eden psikolojik satış modelleriyle kurulduğunu açıkladı. Lüks otel davetleriyle ağırlanan vatandaşlar, imza atana kadar güler yüzle, sonrasında ise sert bir üslupla karşılaşıyor.
Agresif Satışların Psikolojik Baskısı
Tüketiciler Birliği Genel Başkan Vekili Nesih Tanrıverdi, tanıtım toplantılarında uygulanan profesyonel manipülasyonun boyutuna dikkat çekti. Kendisini son derece bilinçli gören ve hiçbir belgeye imza atmayacağını düşünerek toplantıya katılan bir tüketici hakem heyeti başkanının bile, o psikolojik baskıya dayanamayarak sözleşme imzalayıp geri döndüğünü hatırlatan Tanrıverdi, tüketicilerin imza atmadan önce kendilerine verilen her belgeyi saniye saniye incelemesini ve asla acele karar vermemesini önerdi.
Ön Bilgilendirme Formu ve Cayma
Sözleşme imzalanmadan en az bir gün önce tüketiciye Ön Bilgilendirme Formu verilmesinin yasal zorunluluk olduğunu belirten Nesih Tanrıverdi, bu belgenin eksikliği veya verilmemesi halinde 14 günlük yasal cayma süresi sınırının işlemeyeceğini vurguladı. Ayrıca, sözleşmede cayma hakkının gizlenmesi durumunda da 14 günlük süre ortadan kalkarken, bu hak belirli şartlarda iki yıl sonunda tamamen sona erer. En kritik detay ise tüketicinin devre mülk konusunu bizzat görmediği sürece cayma süresinin başlamamasıdır.
Resmi Tapu ve Yasal Başvuru
Nesih Tanrıverdi, tapu devri yapılmadan imzalattırılan düz sözleşmelerin geçersiz sayılacağını hatırlatarak tüketicilerin bu durumlarda sözleşmeyle bağlı sayılmeyip paralarını geri isteyebileceklerini belirtti. Vatandaşların haksızlık durumunda uyuşmazlık bedeli 186 bin TL altındaysa Tüketici Hakem Heyetlerine, bu tutarın üzerindeyse Tüketici Mahkemelerine müracaat etmesi gerektiğini belirten Tanrıverdi, idari yaptırım uygulanması amacıyla Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunulması gerektiğinin altını çizdi.
