Özel sağlık kuruluşlarının talep ettiği yüksek muayene bedelleri ve otopark kullanım ücretleri vatandaşların bütçesini zorlamaya devam ediyor. Özel sağlık sigortası bulunmayan bireyler artan maliyetler nedeniyle söz konusu kurumlara mesafeli yaklaşmak zorunda kalıyor. Bahsi geçen ekonomik zorlukların gölgesinde bir hasta yakınının yaşadığı fatura tutarsızlığı, denetim eksikliği tartışmalarını alevlendirdi.
Acil Serviste Fatura Şoku
Yüksek maliyetler ve otopark ücreti gibi ek kalemler vatandaşları düşündürürken, sosyal medya platformlarına yansıyan somut bir örnek tepkilere yol açtı. Annesiyle birlikte özel hastaneye giden bir vatandaş acilden giriş yaptıklarını ve sadece serum aldıklarını ifade etti. Yapılan basit müdahaleye rağmen kendisine 8 bin 490 TL fatura çıktığını ifade eden kullanıcı, ödenen meblağın detaylarını görmek adına ısrarla detaylı fatura talep etti. Veznedeki görevliler tarafından kendisine, “Biz veremiyoruz isterseniz yarın gelip muhasebeden alın” denildiğini ertesi gün hastaneye gittiğinde kendisine verilen faturada toplam tutar 4 bin 339 TL göründüğünü kaydetti.
Sistemsel Hata Savunması
Eline ulaşan belge ile ödediği tutar arasındaki uçurumu fark eden hasta yakını, durumu hastane yönetimine ilettiğinde şaşırtıcı bir karşılık aldı. İlgili kişi, 8 bin 490 TL ödeme yaptığını belirtmesi üzerine ise hastane çalışanlarının, ‘sistemsel bir hata’ deyip aradaki farkı 20 gün içerisinde iade edeceklerini kaydeden sosyal medya kullanıcısı, iade süresinin uzunluğuna ve yaşanan karışıklığa dikkat çekti. Ortaya çıkan 4 bin 151 TL fazla ücret, sistemsel bir yanlışlık olarak açıklansa da vatandaşın mağduriyeti giderilmedi.
Güven Sarsan Uygulama
Yaşanan olay, özel hastanelerdeki fiyatlandırma politikalarına dair kamuoyundaki kuşkuları artırdı. Mağduriyetini dile getiren vatandaş, kasıtlı bir yanıltma olabileceğine dair şüphelerini şu sözlerle aktardı:
“Ben gidip ayrıntılı fatura istemesem 4 bin 151 TL fazla ödeyecektim. Türkiye’de herkes bunun basit bir sistem hatası olmadığı kanaatinde. Ve bilhassa özel hastanelerde sanki sürekli bir hesap hatası yapılıyor algısı oluşuyor”
