Edirne'den Eskişehir'e hareket eden Eskişehir merkezli bir otobüs firmasında yaşanan arıza, yolculara uzun ve zorlu bir yolculuk yaşattı. Normal şartlarda yaklaşık 8 saat 45 dakika sürmesi planlanan sefer, araçta meydana gelen teknik sorunlar nedeniyle yaklaşık 10 saat sürdü ve otobüs Eskişehir'e ancak saat 19.45 sıralarında ulaşabildi.
İddiaya göre yolculuk boyunca aracın debriyaj sisteminde yaşanan arıza nedeniyle vites geçişlerinde güçlük yaşandı. Araçtan sürekli yanık kokusu geldiği, klimanın da yeterli şekilde çalışmaması nedeniyle yolcuların sıcak ve rahatsız edici bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldığı öne sürüldü. Teknik arızanın giderilmesi için yol boyunca birçok kez beklemek zorunda kalan yolcular, seferin ciddi şekilde geciktiğini belirtti.
Yapılan şikayette şu cümlelere yer verildi:
6 Temmuz sabahı saat 09.30’da Edirne’den Eskişehir’e yolculuk yaptım. Normal şartlarda daha kısa sürmesi gereken yolculuk, aracın arızalı olması nedeniyle ancak 19.45’te Eskişehir’e varabildi. Yol boyunca ciddi rötar yaşandı, aracın tamir edilmesi için defalarca beklemek zorunda kaldık.
Aracın debriyajında sıkıntı olduğu için vites zor değişiyor, sürekli yanık kokusu geliyordu. Klima da düzgün çalışmadığından, tüm yolculuğu bu kötü koku ve bunaltıcı ortamda geçirmek zorunda kaldık. Bileti alırken yolculuğun 8 saat 45 dakika süreceği söylenmesine rağmen, bu sebeplerden ötürü yaklaşık 10 saatte varış noktasına ulaştık.
Araç Eskişehir’e geldikten sonra başka bir araca geçildi ancak biz zaten Eskişehir’de inmiştik, bu yüzden bu değişikliğin bize hiçbir faydası olmadı. Molalar çok azdı, hatta bazı yerlerde hiç durulmadı. Prizler arızalı olduğu için çalışmıyordu. 10 saatlik yolculuk boyunca su dışında herhangi bir ikram yapılmadı; ne çay, ne kahve, ne de küçük bir atıştırmalık sunuldu.
