Milyonlarca kredi kartı kullanıcısını yakından ilgilendiren ve yıl sonunda maddi kayıplara yol açabilecek önemli bir uyarı yapıldı. Bankalar tarafından müşterilere sunulan ödül ve kampanya puanlarının geçerlilik süresinin dolmak üzere olduğu bildirildi. Harcamalar karşılığında kazanılan ve hesaplarda biriken avantajların kullanılmaması halinde otomatik olarak sistemden düşeceği belirtiliyor. Süreyi kaçıran kullanıcılar, binlerce lirayı bulan maddi birikimlerini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyor. Uzmanlar, son 7 günün dikkatle değerlendirilmesi gerektiğini vurguluyor.
Bankaların Süre Sınırlaması ve Otomatik Silme İşlemi
Alışveriş, akaryakıt ve seyahat harcamaları karşılığında kazanılan ödül puanlarının önemli bölümü süre kısıtlamasına tabi tutuluyor. Finans kuruluşları, kampanya kapsamında tanımlanan puanları çoğu zaman 12 ay ile sınırlandırıyor. Belirlenen süre dolduğunda kart sahiplerinin hesaplarındaki puan bakiyeleri herhangi bir uyarı yapılmadan silinebiliyor. Uzmanlar, düzenli kontrol edilmeyen puan bakiyelerinin zamanla yüksek meblağlara ulaştığını belirtiyor. Özellikle uzun süredir aktif şekilde kart kullanan kişiler açısından kayıp riski daha da artıyor. Yıl sonu yaklaşırken pek çok bankada puan silme işlemleri otomatik olarak devreye giriyor. Birçok müşteri, hesaplarındaki puanların varlığından habersiz şekilde avantajlarını yitiriyor. Yılın son haftası, söz konusu nedenle kritik bir önem taşıyor.
Yetersiz Bilgilendirme ve Hukuki Tartışmalar
Tüketici örgütleri, bankaların uyguladığı yöntemin yeterince şeffaf olmadığı görüşünde birleşiyor. Tüketici Konfederasyonu Başkanvekili TÜKONFED adına açıklama yapan İbrahim Güllü, bankaların puan silinmeden önce yeterli bilgilendirme yapmadığını ifade etti. Vatandaşların haklarını korumak adına yasal düzenlemelere işaret eden Güllü, Borçlar Kanunu’na göre alacaklara ilişkin hakların 10 yıl boyunca korunması gerektiğini vurguladı ve uygulamaların hukuki açıdan tartışmalı olduğuna dikkat çekti. Bankaların tek taraflı olarak puanları silmesinin yasal zemininin sorgulanması gerektiği belirtiliyor. Hukuki tartışmalara rağmen bankaların puan silme politikası devam ediyor. Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması adına bireysel tedbir alması gerekiyor.
Puan Bakiyeleri Nasıl Kontrol Edilir ve Kullanılır?
Hak kaybı yaşamak istemeyen kart sahipleri için çözüm yolu oldukça basit adımlardan oluşuyor. Kart sahipleri, mobil bankacılık uygulamaları veya müşteri hizmetleri aracılığıyla puan bakiyelerini kısa sürede görüntüleyebiliyor. İnternet bankacılığı şubeleri de puan sorgulaması için kullanılabilecek bir diğer kanal olarak öne çıkıyor. Süresi dolmak üzere olan puanlar, yıl tamamlanmadan harcamalara yönlendirilebiliyor. Biriken puanlar, anlaşmalı üye iş yerlerinde yapılan alışverişlerde indirim veya bedava ürün olarak değerlendirilebiliyor. Bazı bankalar puanların uçak biletine veya otel konaklamasına dönüştürülmesine de imkan tanıyor. Kart sahiplerinin kendi bankalarının sunduğu kullanım seçeneklerini öğrenmesi önem arz ediyor.
Son Çağrı: Hak Kaybı Yaşamamak İçin Son Günler
Yılın son günlerine girilirken uzmanlar, kredi kartı sahiplerinin hak kaybı yaşamaması adına kalan 7 günü dikkatle değerlendirmesi gerektiğini belirtiyor. Geri sayımın bitmesiyle birlikte kullanılmayan puanlar için geri dönüş yolu bulunmuyor. Yetkililer, puan bakiyelerinin kontrol edilmesi, geçerlilik süresi yaklaşan kampanya puanlarının harcanması ve bankalardan detaylı bilgi alınması çağrısında bulunuyor. Bir yıl boyunca yapılan harcamaların karşılığı olan ödüllerin yanmaması adına son kontrollerin yapılması tavsiye ediliyor. Aksi durumda binlerce liralık avantaj sistemden otomatik şekilde silinebiliyor. Tüketicilerin bilinçli hareket ederek birikimlerini koruması mümkün hale geliyor. Son günlerde yapılacak küçük bir kontrol, büyük bir maddi kaybın önüne geçebilir.
