1 Kasım Pazar günü Buzlu Turizm ile İzmir’den Eskişehir’e gerçekleştiren yolculuk, yaşanan ciddi organizasyon eksiklikleri, kapasite fazlası bilet satışı ve saatler süren aksaklıklar nedeniyle yolcular açısından kabusa döndü.
İzmir Otogarı’ndan saat 17.30 seferi için bilet alan yolcular, öncelikle firmaya ait olmayan bir araçla sefere başlatıldı. Salihli durak noktasında asıl araca geçileceği söylenerek otobüsten indirilen yolcular, burada yaklaşık bir saat bekletildi. Gelen ikinci aracın da firmaya ait olmadığı görülürken, bu kez koltuk numaralarına göre yerleşim yapıldı. Ancak kısa süre içinde, 38 koltuk kapasiteli araca 40 kişilik bilet satıldığı ortaya çıktı. Durumun geçiştirilerek yolcuların araca alınmasının ardından kriz derinleşti.
Güzergah boyunca koltuk krizi yaşandı
Yolculuk sırasında otogar dışı noktalardan da yolcu alımı yapılması, araç içinde koltuk kargaşasına neden oldu. Yer iddiaları nedeniyle çıkan tartışmalar molaların uzamasına yol açarken, normalde 20 dakika sürmesi gereken bir mola yaklaşık bir saat sürdü. Koltuk krizinin çözülememesi üzerine bir yolcunun muavin koltuğuna oturtularak yola devam edildiği öğrenildi. Sefer boyunca hemen her durakta benzer koltuk karmaşası yaşandı.
Ayrıca seferde görevli personelin tutumu da yolcuların tepkisini çekti. Görevli bir kişinin yolcularla tartışma yaşaması, araç içerisinde yüksek sesle telefon görüşmeleri gerçekleştirmesi ve yolculuk esnasında sigara içmesi dikkat çekti.
Öğrenciler yurda giriş saatini kaçırdı
Yaşanan zincirleme aksaklıklar ve duraklardaki gecikmeler sonucunda otobüs, güzergahtaki noktalara 1 ila 1,5 saat rötarla ulaştı. Uşak’ta KYK yurtlarında kalan öğrenciler yasal giriş saatlerini kaçırırken, bazı yolcuların mağduriyet nedeniyle gözyaşı döktüğü görüldü. Normal şartlarda saat 23.00 civarında Eskişehir’e varması gereken otobüs, gece saat 02.00 sularında varış noktasına ulaşabildi.
Donanım eksiklikleri dikkat çekti
Salihli’de değiştirilen ve yolculuğun büyük kısmının geçirildiği otobüsteki teknik yetersizlikler de yolcuların konforunu sarstı. Yolcular, koltuk kolçaklarının kırık olduğunu, şarj prizlerinin bulunmadığını ve genel araç donanımının yetersiz kaldığını belirtti.
Yolcular; yanlış araç yönlendirmesi, kapasite aşımı, uzun süreli bekletilmeler, personel tutumları ve 3 saate varan gecikmeler nedeniyle firmadan hem detaylı bir açıklama hem de bilet ücretlerinin iadesini talep ediyor.
