Tarsus - Eskişehir bileti alan bir vatandaş yaşadığı mağduriyeti internet platformunda duyurdu. Vatandaş 24 Şubat'ta Eskişehir'e bilet aldığını fakat sefere yarım saat kala trafik kazası geçirdikleri için otobüse binemediğini belirtti. Vatandaş acil olarak hastaneye gittiğini bu nedenle firmayı arayarak bilet parasının iade edilmesini istediğini söyledi. Fakat iade yapılamıyor cevabını aldı.
"MAĞDUR BIRAKILDIM"
Konu ile ilgili şikayetini bir internet sitesinde paylaşan vatandaş şu ifadeleri kullandı,
24 Şubat saat 11:59'da Tarsus–Eskişehir seferi için uygulama üzerinden aldığım, biletle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sefer saatine yaklaşık yarım saat kala kuzenim otogara gelirken trafik kazası geçirdi ve ben acil olarak hastaneye gitmek zorunda kaldım; bu nedenle sefere yetişemedim.
Bu durum üzerine önce ilgili firmayı telefonla toplam iki kez aradım. Müşteri hizmetleri dilekçe oluşturduklarını ve konuyla ilgileneceklerini söylemesine rağmen, sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yaşadığım sağlık ve stres ortamının üzerine bir de bilet ücreti konusunda mağdur bırakıldım.
Yaşadığım bu olağanüstü durumun dikkate alınarak, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
