Eskişehir’den İzmir’e seyahat etmek üzere bir otobüs firmasından bilet alan vatandaşlar, sefer saati değişikliği, rötar, aracın bakımsızlığı ve personel arasında yaşanan tartışmalar nedeniyle mağdur olduklarını öne sürdü. Yolculuk esnasında yaşanan olumsuzlukları firma merkezine bildirmelerine rağmen yanıt alamadıklarını belirten yolcular, duruma tepki gösterdi.
İddialara göre, 22 Eylül 2026 tarihinde saat 16.30’da gerçekleşmesi planlanan Eskişehir-İzmir seferinin hareket saati, firma tarafından yolcuya haber verilerek 14.30’a çekildi. Ancak saatin öne alınmasına rağmen aracın otogardan yaklaşık 15.00 sıralarında hareket ettiği ve rötarlı şekilde yola çıktığı öğrenildi. Zamanlama konusundaki tutarsızlık nedeniyle planlarının altüst olduğunu ifade eden yolcular duruma tepki gösterdi.
Araç değişimi talep edildi
Yolculuk esnasında kullanılan aracın bakımsız ve kirli olduğunu savunan yolcular, asıl tedirginliği personel davranışı nedeniyle yaşadıklarını ifade etti. Sürücü ve muavinin araç seyir halindeyken yüksek sesle tartıştıklarını, araçla ilgili olumsuz konuşmalar yapıp sürekli durarak bu durumu sürdürdüklerini belirten bir yolcu, yaşanan stres nedeniyle kendilerini güvende hissetmediklerini dile getirdi.
Seyahat devam ederken yaşanan sorunları ilgili firmanın müşteri hizmetlerine ve merkezine ilettiklerini ancak herhangi bir çözüm sunulmadığını öne süren mağdur yolcu, "Uzun bir yolda hem güvenlik hem de konfor açısından son derece rahatsızız. Talebimiz, bu aracın tahliye edilerek yolcuların farklı bir araca ve personele aktarılmasıdır. Eğer çözüm üretilmiyorsa ödediğimiz bilet ücretinin iade edilmesini istiyoruz" diyerek yetkilileri göreve davet etti.
