Eskişehir’de toplu taşıma araçlarında yaşanan sürücü ve yolcu diyalogları zaman zaman tartışmalara yol açmaya devam ediyor. Son olarak 18 Ekim Pazar günü akşamüstü saatlerinde çarşı istikametine seyir halinde olan bir hatta yaşanan olay, vatandaşların tepkisine neden oldu. Dolmuşa binen kadın bir yolcu ile araç sürücüsü arasında geçen diyalog, toplu taşımadaki hizmet kalitesini ve üslup sorununu yeniden gündeme taşıdı.
Edinilen bilgilere göre, araca binen kadın yolcu dolmuşun çarşı merkezine gidip gitmediğini öğrenmek amacıyla sürücüye soru yöneltti. Sürücünün, yolcunun bu son derece doğal sorusuna yüksek ses tonuyla ve aşağılayıcı bir üslupla yanıt vererek “Okuman yazman yok mu?” şeklinde bağırdığı öne sürüldü. Toplu taşıma hizmeti veren bir personelin, güzergah hakkında bilgi almak isteyen bir yolcuya karşı sergilediği bu sert ve kırıcı tutum araç içerisindeki diğer yolcular tarafından da şaşkınlıkla karşılandı.
Söz konusu olaya maruz kalan ve şahit olan vatandaşlar, kamu hizmeti sunan toplu taşıma sürücülerinin yolculara karşı saygılı ve nezaket kuralları çerçevesinde yaklaşması gerektiğini vurguladı. Özellikle kadın bir yolcuya yönelik kullanılan bu kaba ifadenin hem insan haklarına hem de mesleki etik ilkelere aykırı olduğuna dikkat çekildi. Yaşanan mağduriyetin ardından yetkili mercilere çağrıda bulunan vatandaşlar, ilgili sürücü hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını, disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer olayların önüne geçilebilmesi adına sürücülere halkla ilişkiler ile iletişim konularında hatırlatma ve eğitimler verilmesini talep etti.
