Avusturya'da on binlerce banka müşterisini doğrudan ilgilendiren emsal niteliğinde bir mali karara imza atıldı. Ülkenin önde gelen finans kuruluşlarından BAWAG Bankası ile tüketici haklarını savunan Avusturya İşçi Odası (Arbeiterkammer – AK) arasında tarihi bir mutabakat sağlandı. Söz konusu anlaşma, geçmiş yıllarda tüketicilerden tahsil edilen ve yasal dayanağı olmadığı tespit edilen haksız kredi masraflarının müşterilere iadesinin önünü açtı. Varılan mutabakat, Avusturya'daki tüm bankacılık sektörü için bir dönüm noktası olarak kabul ediliyor. Anlaşma, uzun süren hukuk mücadelesinin tüketici lehine sonuçlanmasının bir meyvesi olarak görülüyor.
Yüksek Mahkeme 'Dur' Dedi
Gelişmenin yasal zeminini, Avusturya Yüksek Mahkemesi'nin (OGH) Mart 2025'te aldığı emsal niteliğindeki karar oluşturuyor. Yüksek Mahkeme, bankaların kredi sözleşmelerinde standart bir uygulama olarak müşterilerinden aldığı yüzde 1,5 oranındaki işlem ücretlerinin yasal bir dayanaktan yoksun olduğuna hükmetmişti. OGH, yaptığı incelemede söz konusu kesintilerin, bankanın beyan ettiği gerçek idari maliyetleri yansıtmadığı sonucuna vardı. Mahkeme, uygulamanın tüketiciler aleyhine haksız bir mali yük oluşturduğu gerekçesiyle hukuka aykırı olduğunu tescilledi. Karar, binlerce tüketicinin yıllardır ödediği ücretlerin iadesi için yasal bir kapı araladı. Bankaların standart uygulamaları, mahkeme kararıyla sorgulanır hale geldi.
30 Yıllık Geri Ödeme Takvimi
BAWAG Bankası ile varılan anlaşmaya göre, banka müşterilerine tam 30 yıla kadar geriye dönük ödeme yapma hakkı tanınıyor. Tanınan hak, sadece aktif olarak devam eden kredi sözleşmeleri için değil, aynı zamanda geçmişte tamamen ödenerek kapanmış krediler için de geçerli olacak. Bu durum, on binlerce eski ve mevcut müşterinin iade alabileceği anlamına geliyor. Müşteriler, herhangi bir ek hukuki süreç başlatmaya veya dava açmaya gerek kalmadan, söz konusu iadeleri otomatik olarak alma imkanına kavuşacak. Geri ödemeler, tüketicilere önemli bir finansal rahatlama sağlayacak. Kapsamın genişliği, kararın etkisini daha da artırıyor.
İade Kapsamı Genişletildi
Yeni düzenleme ile birlikte iade edilecek ücretlerin kapsamı, yalnızca temel kredi işlem ücretleriyle sınırlı kalmıyor. Anlaşma uyarınca müşteriler, geçmişte ödedikleri ara finansman ücretlerini de geri talep etme hakkına sahip olacak. Ayrıca, kredi limiti kullanım ücretleri gibi ek masraflar da iade kapsamında değerlendirilecek. Bu durum, her bir müşterinin alacağı toplam iade tutarını önemli ölçüde artırma potansiyeli taşıyor. Genişletilen kapsam, tüketicilerin maruz kaldığı haksız uygulamanın tüm boyutlarıyla telafi edilmesini amaçlıyor. Tüketiciler, sadece ana işlem ücreti değil, yan masraflar için de iade alacak.
Diğer Bankalar İçin Emsal Teşkil Edecek
BAWAG Bankası müşterileri, iade sürecini bankanın kendilerine sunacağı çevrimiçi başvuru platformu üzerinden takip edebilecek. Ancak, büyük bir çoğunluk için iadelerin herhangi bir başvuruya gerek kalmaksızın otomatik olarak gerçekleştirilmesi bekleniyor. Tüketiciyi koruma örgütleri, varılan anlaşmanın Avusturya'daki diğer bankalar için de güçlü bir emsal teşkil etmesini beklediklerini dile getirdi. Beklenti, benzer haksız ücretlendirmelerin diğer finans kuruluşları tarafından da yaygın bir şekilde müşterilere iade edilmesi yönünde. Yaşanan gelişme, ülkedeki tüketici hakları mücadelesinde kazanılmış en büyük zaferlerden biri olarak tarihe geçti. Tüm bankaların artık daha şeffaf bir ücretlendirme politikası izlemesi bekleniyor.
