BİM çatısı altında uzun yıllar faaliyet gösteren File market, geçtiğimiz aylarda alınan kararla bağımsız bir şirket haline gelmişti. "Organik, sağlıklı ve kaliteli ürün" sloganıyla müşterilerine ulaşan zincir, BİM’den ayrıldıktan sonra farklı uygulamalarla gündeme geliyor. Şirket, ödeme yöntemlerine dair aldığı son karar ile yeniden gündemin ilk sıralarında yer aldı. Mobil uygulama üzerinden yapılan alışverişlerde banka kartı ile ödeme yapılamayacağı duyuruldu. Kararın duyulmasıyla birlikte çok sayıda müşteri tepkisini sosyal medyada dile getirdi.
Online alışverişte dikkat çeken yasak
Mobil uygulaması aracılığıyla binlerce sipariş alan File market, kullanıcılarına önemli bir uyarı göstermeye başladı. Kartla ödeme yapmak isteyenler, ekranda "Debit/Maaş Kart ile alışveriş yapılamaz! Sadece kredi kartı ile alışveriş yapılabilir" ibaresiyle karşılaşıyor. Bu uygulama, yalnızca banka kartı kullanan tüketicilerin alışveriş yapmasını engelledi. Kullanıcılar, bu kararın beklenmedik olduğunu ve kolaylık yerine zorluk getirdiğini dile getiriyor.
Daha önce de tartışılan kararlar alınmıştı
File market, daha önce de nakit ödeme yöntemini bazı şubelerinde devre dışı bırakmıştı. Ayrıca plastik poşet sunmama kararı ile de gündeme gelmişti. Bu tür uygulamalar, market zincirinin müşteri tercihlerini etkilediği gibi farklı eleştirilerin de odak noktası haline gelmesine neden oldu. Son alınan ödeme kararı da aynı şekilde tartışmaları artırdı.
BİM için de uygulanabilir mi?
Her ne kadar bağımsız bir şirket haline gelse de, File market ve BİM'in sahipleri hâlâ aynı: Merkez Bereket Gıda A.Ş. Bu nedenle, alınan bu kararın ilerleyen dönemde BİM'in online satışlarında da geçerli olup olmayacağı merak ediliyor. Özellikle geniş bir müşteri kitlesine sahip olan BİM'in benzer bir adım atması durumunda çok daha büyük bir yankı uyandırabileceği ifade ediliyor.
Müşterilerin gözü yeni açıklamalarda
File marketin aldığı karar, tüketicilerin alışkanlıklarını değiştirmeye zorlayabilir. Banka kartı yerine kredi kartı kullanımına yönlendiren uygulama, geniş bir kullanıcı kitlesini doğrudan etkiliyor. Müşterilerin tepkileri sonrasında şirketin nasıl bir açıklama yapacağı merakla bekleniyor. Alınacak yeni kararların hem File hem de BİM müşterileri açısından kritik olacağı düşünülüyor.
