Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak bölgelerinde elektrik abonelik işlemleri, satış, faturalama ve tahsilat hizmetlerini sağlayan Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende, 2025 yılının ilk altı ayında yüzde 98,71 oranında yüksek müşteri memnuniyeti elde etti. Müşteri deneyimini çağrı merkezi, kiosklar, web sitesi ve yeni eklenen QR kodlu anketler aracılığıyla ölçen şirket, abonelerinin beklentilerini karşılamaya devam ediyor.
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende, Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak'taki yaklaşık 2 milyon elektrik abonesine sunduğu yenilikçi ve dijital hizmetlerle müşteri memnuniyetini artırıyor. 18 Müşteri Hizmet Merkezi’nde QR kod uygulaması sayesinde aboneler, sadece bir dakika içinde anket doldurarak hızlı ve pratik geri bildirimde bulunabiliyor. Şirket, 2024 sonunda yakaladığı yüzde 97,96’lık müşteri memnuniyetini, 2025’in ilk yarısında yüzde 98,71’e yükselterek başarısını sürdürüyor.
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Tamer Akaslan, “Müşteri memnuniyetini süreçlerimizin merkezine koyduk. Dijitalleşme yatırımlarımızla kolay, hızlı ve zahmetsiz hizmet sunuyoruz. QR kodlu anket gibi yenilikçi uygulamalarla abonelerimizin deneyimlerini anlık paylaşmalarını sağlıyoruz. İlk altı ayda yakaladığımız yüksek memnuniyet oranı, stratejimizin başarısını ve ekibimizin katkısını gösteriyor” dedi.
