Bazı işletmeler, müşterilerden kredi kartıyla ödeme yaptıkları için ek ücret talep ediyor. Özellikle tütün ve alkollü ürünlerde bu uygulama daha sık görülüyor. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED), bu ek ücretlerin yasal olmadığını ve tüketiciden alınamayacağını açıkladı. Başkan Vekili İbrahim Güllü, yapılan uygulamanın hem yasaya hem de ticaret etiğine aykırı olduğunu belirtti. Tüketicilerin bu bedelleri geri almak için haklarını kullanmaları gerektiğini vurguladı.
Ticaret Kanunu Açık: Komisyon İstenemez
Yürürlükteki Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na göre, kartlı ödeme nedeniyle müşteriden ilave ücret alınamaz. Ancak birçok işletme bunu hiçe sayarak, komisyon, hizmet bedeli gibi adlarla ücret alıyor. Güllü, “İşletmeler, POS cihazı kullandıkları için oluşan maliyeti müşteriye yansıtamaz,” diyerek bu davranışın yasadışı olduğunun altını çiziyor. Ayrıca Vergi Usul Kanunu’na da aykırı olan bu uygulamalar, ticari kazanç kurallarına aykırı kabul ediliyor. Bu nedenle hem hukuki hem idari yaptırımlarla karşılaşma riski yüksek.
Hakkını Arayan Tüketici Parasını Geri Alabilir
Bu tür mağduriyetlerde vatandaşların en büyük gücü, Tüketici Hakem Heyetleri. Güllü, fiş veya ödeme belgesi ile e-Devlet üzerinden ya da doğrudan başvuru yapılabileceğini söylüyor. Başvurunun kabul edilmesi durumunda alınan komisyon, yasal faiziyle birlikte tüketiciye geri ödeniyor. “Tüketiciler hakkını bilmezse, bu tür uygulamalar yaygınlaşır,” diyen Güllü, vatandaşları bilinçli olmaya çağırıyor. Sivil toplum kuruluşları da bu konuda halkı bilinçlendirecek adımlar atmalı.
İşletmelere Yüksek Para Cezası Uygulanabilir
Bu tür yasa dışı ücretlendirme yapan işletmelere karşı ciddi yaptırımlar var. Ticaret Bakanlığı, BDDK ve ilgili bankalar üzerinden yapılacak şikayetler sonrasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu devreye giriyor. Güllü’nün aktardığına göre, haksız ücret alan işletmelere 863 bin TL’ye kadar idari ceza uygulanabiliyor. Güllü, “Vatandaş sessiz kalmamalı. Her ödenen kuruşun hesabı sorulmalı,” diyerek duyarlılık çağrısı yaptı. Bu tür uygulamaların ortadan kalkması için denetimlerin artırılması gerektiği de vurgulandı.
