Kredi kartıyla sigara satın alırken fazladan ücret ödemek zorunda kalan tüketicilerin şikayetleri karşılıksız kalmadı. Hem Ticaret Bakanlığı hem de BDDK, son dönemde artan bu uygulamalara karşı inceleme başlattı. Vatandaşların 2 TL ila 4 TL arasında değişen ek ücretlerle karşı karşıya kalması tepkilere neden oldu. Bazı satıcıların kredi kartıyla yapılan alışverişlerde müşterileri farklı ürünler almaya zorladığı da bildirildi. Konuyla ilgili detaylı denetimler başlatıldı ve yeni dönemin sinyalleri verildi.
Denetimler Artarak Devam Ediyor
Tüketiciler, sigara alışverişlerinde özellikle kredi kartı kullandıklarında ek masraflarla karşılaştıklarını aktardı. Ticaret Bakanlığı ile BDDK’nın harekete geçmesiyle birlikte denetim süreci başlatıldı. Yapılan tespitlerde, bazı satıcıların müşterilere sigarayla birlikte başka ürün almalarını dayattığı belirlendi. Ayrıca, kredi kartı kullanımı sırasında yansıtılan ücretlerin 2 ile 4 TL arasında değiştiği ortaya kondu. Bu uygulamalar hem mevzuat dışı hem de tüketici haklarına aykırı bulundu.
Maliyet Bahanesi Kabul Görmedi
İşletmelerin bu yola başvurma gerekçeleri arasında POS cihazı komisyonlarını öne sürmesi dikkat çekti. Ancak bu maliyetin doğrudan müşteriye yansıtılması yasal değil. Kar marjı düşük olan tütün ürünlerinde zarar etmeyi göze almak istemeyen küçük esnaflar, yasa dışı yollarla telafiye yöneliyor. Tüketicilere dayatılan ek ücret ya da ürün zorunluluğu bu bağlamda açıklanıyor. Yine de uygulama mevzuatla bağdaşmıyor.
Mevzuat Açık: Ek Ücret Yasak
Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nda, kredi kartı ile alışverişlerde fazladan ücret talep edilmesi açıkça yasaklanmış durumda. Ticaretin adil şekilde yürütülmesi için hazırlanan bu düzenlemelere rağmen bazı işletmeler kural ihlali yapıyor. Uygulamanın tespit edilmesi halinde işletmelere çeşitli cezai yaptırımlar öngörülüyor. Ticari etik ve yasal sınırlar içinde kalmayan bu davranışlara artık göz yumulmayacak. Tüketicinin korunması, mevzuatın temel amacı olarak öne çıkıyor.
Caydırıcı Cezalar Kapıda
Yetkililer, söz konusu ihlalleri gerçekleştiren işletmelere yönelik sert tedbirler alınacağını açıkladı. Bunlar arasında, ilgili iş yerinin banka ile yaptığı POS cihazı anlaşmalarının iptali bulunuyor. Ayrıca Cumhuriyet savcılıklarına suç duyurusunda bulunulması da gündemde. İdari para cezaları ile desteklenecek yaptırımların caydırıcı olması amaçlanıyor. Vatandaşların benzer durumlarda şikayet mekanizmalarını etkin kullanmaları öneriliyor.
