Restoran ve kafelerde son dönemde peş peşe yapılan fiyat artışlarının ardından, bazı işletmelerin müşterilere yönelik yeni bir uygulamaya geçtiği öne sürüldü. İddiaya göre, bazı mekanlarda sipariş vermeyen müşterilerden her yarım saatte bir 50 TL “masa ücreti” talep ediliyor. TÜKODER Genel Başkanı Aziz Koçal, bu uygulamanın tüketici hukukuna aykırı olduğunu belirterek, vatandaşların bu tür ücretleri ödememesi gerektiğini söyledi.
MASA ÜCRETİ TARTIŞMASI BÜYÜYOR
Kafe ve restoranlarda halihazırda uygulanan “servis bedeli”ne ek olarak, şimdi de “masa kullanım ücreti” tartışması gündeme geldi. Özellikle İstanbul’daki bazı işletmelerde, müşterilerin oturduğu süreye göre ücret talep edildiği iddia edildi.
Edinilen bilgilere göre, bazı kafeler “taksimetre sistemi” benzeri bir uygulamaya geçti. Buna göre, sipariş vermeden oturan müşterilerin hesabına her yarım saatte bir 50 TL ekleniyor. Kısacası, yalnızca masada oturmak bile artık bazı yerlerde ücretli hale geldi.
“TÜKETİCİ HUKUKUNA AÇIKÇA AYKIRI”
Odatv’ye konuşan Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal, söz konusu uygulamaya sert tepki gösterdi. Koçal, bu durumu şöyle değerlendirdi:
“Son dönemde bazı kafelerde ‘taksimetre’ veya ‘masa işgali’ adı altında ücret talep edilmesi, tüketici hukukuna açıkça aykırı bir uygulamadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketiciye herhangi bir hizmet sunulmadan bedel talep edilemez. Bu tür uygulamalar, haksız ticari uygulama kapsamındadır ve tüketicinin ekonomik davranış biçimini bozmaya yöneliktir.
Bir işletme, oturmakla birlikte herhangi bir sipariş verilmediği halde ‘masa ücreti’ istiyorsa, ortada sunulmuş bir hizmet yoktur. Dolayısıyla bu bedel hukuken geçerli değildir. Ayrıca, bu tür ücretlendirmelerin tüketiciye önceden açık, anlaşılır ve görünür şekilde bildirilmemesi de mevzuata aykırıdır. Menüde veya girişte küçük puntolarla yazılmış ifadeler bilgilendirme sayılmaz; tüketicinin onayı olmadan böyle bir bedel tahsil edilemez.”
Koçal, vatandaşları bu tür durumlarda bilinçli davranmaya çağırdı ve şunları ekledi:
“TÜKODER olarak, işletmelerin ticari kaygılarla tüketicinin özgür alanını daraltan, hizmete erişim hakkını kısıtlayan bu uygulamalardan vazgeçmeleri gerektiğini vurguluyoruz. Sosyal yaşamın parçası olan kafeler, tüketicinin nefes aldığı kamusal alanlardır; oturulan her masa ticari meta değil, toplumsal paylaşım alanıdır. Ticaret Bakanlığı ve yerel idarelerin bu tür 'masa ücreti' uygulamalarını denetlemesini, vatandaşlarımızın da böyle bir durumla karşılaştıklarında bedeli ödememelerini ve Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmalarını öneriyoruz. Tüketiciye hizmet sunulmadan ücret talep edilmesi, hiçbir gerekçeyle meşrulaştırılamaz.”
