Günlük hayatta kredi kartı kullanımı her geçen yıl daha da yaygınlaşırken, bazı küçük işletmelerin yasa dışı uygulamaları tüketicileri mağdur ediyor.
Özellikle bakkallar, marketler ve düşük kazanç ile çalışan sektörlerde, kartla ödeme yapan müşterilere gizli şekilde ek ücret yansıtıldığı tespit ediliyor.
KREDİ KARTI KOMİSYONLARINA DİKKAT
Yasal düzenlemelere göre, işletmeler kredi kartı ya da banka kartı ile yapılan ödemelerde müşteriden herhangi bir komisyon, hizmet bedeli ya da benzeri adlarla ek ücret talep edemez. Kartla ödeme bir yasal hak olup, bu ödemeyi kabul eden her satıcının aynı fiyattan işlem yapması zorunludur. Ancak uygulamada, bazı esnaflar pos cihazı komisyonlarını gerekçe göstererek tüketiciden birkaç lira daha talep edebiliyor. Bu tutar her ne kadar küçük görünse de, yıl boyunca yüz binlerce vatandaş bu yolla mağdur ediliyor.
Konuyla ilgili açıklama yapan tüketici dernekleri, bu tür uygulamaların hem kayıt dışı ekonomiyi teşvik ettiğini hem de tüketici haklarının açık ihlali olduğunu vurguluyor. Vatandaşların, kartlı ödemelerde kendilerinden alınan haksız ücretleri geri alma hakkı bulunuyor. Üstelik bu bedel yalnızca iade edilmekle kalmıyor; yasal faizleriyle birlikte tahsil edilebiliyor.
Tüketiciler, ödeme fişi ya da kanıtlayıcı belgeyle birlikte e-Devlet üzerinden ya da doğrudan ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurabiliyor. 2025 yılı itibarıyla, 149 bin TL altındaki uyuşmazlıklar bu kurullarda değerlendirilebiliyor. Ayrıca şikâyetler, ilgili bankaya, BDDK’ya ve Ticaret Bakanlığı bünyesindeki Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na da iletilebiliyor.
Yasalara aykırı olarak ek ücret talep eden işletmeler ise idari para cezası ile karşı karşıya kalabiliyor.
