Türkiye’de milyonlarca kredi kartı kullanıcısını ilgilendiren aidat kesintileri yeniden tartışma konusu oldu. Bir müşteri, kartına habersiz yansıtılan 799 TL’lik yıllık aidatı müşteri temsilcisine bağlanmadan sesli yanıt sistemi aracılığıyla iptal ettirdi. Bankanın “fark ederseniz iade edilir, fark etmezseniz tahsil edilir” açıklaması, kredi kartı sahiplerini büyük bir şokla karşı karşıya bıraktı.
Kredi kartı aidatları ve kredi sigortası kesintileri yıllardır gündemde. Tüketici Hakem Heyetleri ve Yargıtay kararlarına rağmen bankaların bu uygulamaları sürdürmesi dikkat çekiyor. Daha önce ihtiyaç kredisi sigorta bedelini geri almak için dava açan bir vatandaş, Yargıtay’dan haklı bulunarak ücretini geri almıştı. Ancak kart aidatları söz konusu olduğunda bankaların farklı yöntemlerle bu ücretleri tahsil etmeye devam ettiği görülüyor.
Sesli Yanıt Sistemiyle 799 TL İade Edildi
Kart aidatını fark eden müşteri, bankayı arayarak sesli yanıt sistemi üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdi. Böylece 799 TL’lik tutar için iade süreci başlatıldı. Banka, ücretin 2-3 gün içinde hesaba yatırılacağını bildirdi. Vatandaşın “Bildirimsiz nasıl kesinti yapıyorsunuz?” sorusuna banka yetkilisinin verdiği “itiraz edilmezse alınır” cevabı ise aidatların gizli bir tahsilat yöntemiyle vatandaştan kesildiğini gözler önüne serdi.
TÜKONFED Başkanı Aydın Ağaoğlu, Türkiye’de 136 milyon kredi kartı bulunduğunu, bunlardan yalnızca 36 milyonunun aidatsız olduğunu açıkladı. Ağaoğlu, “Ortalama 1000 TL aidat alındığını varsayarsak bankaların kasasına giren tutar 100 katrilyon TL’ye ulaşıyor. Bu, bankalar için devasa bir gelir kalemi demek” ifadelerini kullandı. Rakamlar, sorunun boyutunu gözler önüne serdi.
Tüketici Kanunu’na göre bankaların aidatsız kart seçeneği sunması zorunlu. Ayrıca kanunun 7. maddesi, tüketicinin sessiz kalmasının ya da kartı kullanmaya devam etmesinin aidatı kabul ettiği anlamına gelmeyeceğini net şekilde ortaya koyuyor.
