Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde tüketiciyi doğrudan ilgilendiren yeni değişiklikler yaptı. Daha önce 2026’da yürürlüğe girmesi planlanan düzenlemeler, alınan yeni kararla 2024’e çekildi. Artık internetten yapılan alışverişlerde iade süreçleri hem daha adil hem de tüketici lehine işlenecek.
KARGOLAR İÇİN PARA ÖDEMEYECEKSİNİZ
Yeni düzenlemeyle birlikte, online alışverişlerde cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade kargo bedelini ödeme yükümlülüğü ortadan kalktı.
Tüketici, aldığı ürünü iade etmek istediğinde kargo masrafı doğrudan satıcıya yansıtılacak. Bu değişiklik, özellikle küçük bedelli ürünlerde iade sürecini daha erişilebilir hale getirecek.
Daha önce cayma hakkından istisna tutulması planlanan cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi ürünler için de artık 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade yapılabilecek.
2026 itibarıyla devreye girecek bir diğer uygulama ise satıcılar tüketiciye dava açmadan önce arabulucuya başvurma hakkı konusunda ön bilgilendirme yapmak zorunda olacak. Böylece uyuşmazlıkların daha hızlı ve ekonomik şekilde çözülmesi amaçlanıyor.
Ticaret Bakanlığı Tarafından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Tüketici Lehine Yeni Düzenlemeler Yapılmıştır
— T.C. Ticaret Bakanlığı (@ticaret) May 24, 2025
(24.05.2025) pic.twitter.com/Ah4G56bbdR
