Eskişehir Su ve Kanalizasyon İdaresi (ESKİ) Abone İşleri birimine yönelik şikayetler artmaya devam ediyor. Özellikle yeni abonelik işlemleri için yaşanan yoğunluk, vatandaşların tepkisini çekiyor.
Eskisehir.Net’e ulaşan bir vatandaş, ESKİ’ye her gelişinde benzer manzarayla karşılaştığını belirtti. Diğer birçok kurumun abonelik işlemlerini e-Devlet üzerinden gerçekleştirdiğini hatırlatan vatandaş, ESKİ’nin hâlâ bu konuda dijital bir adım atmamasını eleştirdi.
Bekleme sırasında önünde 70 kişi bulunan vatandaş, yaşadığı sıkıntıyı şu sözlerle dile getirdi:
“ESKİ her geçen gün daha kötüye gidiyor. Her geldiğimizde içerideki yoğunluk değişmiyor, önümde 60-70 kişi oluyor. Bu çağda böyle bir sistem olamaz. İnsanları saatlerce bekletiyorlar.”
Vatandaşlar, yalnızca tek noktadan verilen hizmetin yetersiz olduğunu belirterek ESKİ’den birden fazla noktada abone işleri hizmeti sunulmasını ve işlemlerin e-Devlet üzerinden yapılabilmesini sağlayacak dijital dönüşüm adımlarının atılmasını talep ediyor.
