Eğitimde, müşteri ilişkilerinin iş başarısındaki kritik rolü kapsamlı biçimde ele alındı. Program kapsamında; Müşteri İlişkileri Yönetimine Giriş, Müşteri Beklentileri ve Davranışları, Etkili İletişim ve Empati Becerileri başlıklarında teorik ve uygulamalı içerikler sunuldu. Ayrıca CRM yazılımları ve dijital araçların kullanımına dair güncel bilgiler aktarıldı. Katılımcılar, CRM stratejilerinin oluşturulması, uygulanması ve performans ölçüm yöntemleri üzerine örnek uygulamalarla bilgilendirildi. Eğitim, işletmelerin sürdürülebilir müşteri ilişkileri kurma ve geliştirme süreçlerine katkı sağlamayı amaçladı. Eğitimi başarıyla tamamlayan katılımcılar, müşteri odaklı yaklaşımın kurumsal başarıya etkisini daha yakından deneyimleme fırsatı buldu.

Kaynak: Bülten