İnternet üzerinden bilet alan bir yolcu, sistemde 6 saat olarak görünen Silifke–Eskişehir otobüs yolculuğunun gerçekte 12 saat sürdüğünü öğrenince büyük bir mağduriyet yaşadı. Mağdur yolcu, yanlış bilgilendirme ve tutarsız açıklamalar nedeniyle firmadan şikayetçi oldu.
Edinilen bilgilere göre, 26 Mayıs tarihinde internet platformu üzerinden ait saat 21.30 kalkışlı Silifke–Eskişehir seferi için 1500 TL ödeyerek bilet satın alan vatandaş, yolculuk başladıktan sonra acı gerçekle yüzleşti. Sistemde 6 saat süreceği belirtilen yolculuğun aslında 12 saat olduğunu öğrenen yolcuya, önce seferin aktarmalı olduğu söylendi, ardından "aktarma yok" denilerek çelişkili ifadeler kullanıldı. Durumu yazıhaneye soran yolcuya, görevliler tarafından "Sistemde hata var, bu güzergahın 6 saatte bitmesi mümkün değil" yanıtı verildi.
Yolculuğu devam ederken mağduriyetini dile getiren vatandaş, sürenin bilerek kısa gösterilerek bilet satışı yapıldığını iddia etti. Ciddi bir zaman kaybı ve psikolojik yıpranma yaşadığını belirten yolcu, ödediği 1500 TL'lik bilet ücretinin iade edilmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetinin hızlıca telafi edilmesini talep ediyor.
