Eskişehir’den Antalya’nın Alanya ilçesine gitmek üzere yola çıkan bir vatandaş, otobüsün arızalanması ve firma personelinin ilgisiz tutumu nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadı. Gece saatlerinde başlayan yolculukta yaşanan 7 saatlik gecikme sebebiyle tatilinin ilk günü heba olan yolcu, duruma tepki gösterdi.
İddiaya göre, 13 Eylül 2026 tarihinde saat 23.59’da Eskişehir Otogarı’ndan hareket eden yolcu otobüsü, saat 04.15 sularında dinlenme tesisine yaklaşık 2 kilometre kala arızalandı. Yaklaşık 3 saat boyunca yol kenarında bekleyen yolcular, ardından aktarıldıkları başka bir araçla yakındaki dinlenme tesisine götürüldü. Ancak yolcular burada da yaklaşık 4 saat boyunca bekletilerek toplamda 7 saatlik bir gecikmeye maruz bırakıldı.
İptal mesajı geldi ama ücret iadesi yapılmadı
Yaşanan gecikme nedeniyle planlarının altüst olduğunu belirten yolcu, normal şartlarda sabah saat 11.00’de giriş yapması gereken otele ancak akşam 18.00 civarında ulaşabildiğini aktardı. Tatilinden bir günün fiilen kaybolduğunu belirten mağdur vatandaş, bu süreçte otobüs şoförü ve muavininin sorunla ilgilenmek yerine alaycı ve ciddiyetsiz tavırlar sergilediğini öne sürdü.
Firma yetkilileri tarafından bilet ücretinin iade edileceği söylenmesine karşın tarafına yalnızca bilet iptal mesajı gönderildiğini ifade eden yolcu, herhangi bir para iadesinin hesabına yatmadığını dile getirdi. Mağduriyetinin giderilmesini isteyen vatandaş; bilet ücretinin iadesini, boşa giden otel konaklama bedelinin firma tarafından tazmin edilmesini ve yolculara karşı ilgisiz tutum sergileyen personel hakkında gerekli iç denetim süreçlerinin başlatılmasını talep ediyor.
