Eskişehir'de ünlü restoran zincirinin internet sitesi üzerinden sipariş vermek isteyen bir vatandaş, sistem hatası nedeniyle mağdur olduğunu öne sürdü. İddiaya göre, 7 Eylül 2026 tarihinde gerçekleşen olayda, sipariş tamamlanamamasına rağmen banka kartından bin TL tutarında çekim yapıldı.
İşlem esnasında sitede teknik bir aksaklık yaşandığını ifade eden vatandaş, siparişin sisteme düşmediğini ancak kartından çekim yapıldığını fark etti. Tüketici, durumu derhal müşteri hizmetlerine bildirdi.
16 GÜNDÜR İADE YAPILMADI
Müşteri hizmetleri tarafından ödenen tutarın 7-8 iş günü içerisinde hesaba iade edileceğinin belirtildiğini aktaran vatandaş, aradan geçen sürede herhangi bir ödemenin yapılmadığını söyledi. Toplamda 5 kez müşteri temsilcileriyle görüştüğünü dile getiren mağdur tüketici, her seferinde benzer gerekçelerle geçiştirildiğini ve son aramasında dakikalarca hatta bekletilmesine rağmen somut bir muhatap bulamadığını kaydetti.
