Eskişehir’de faaliyet gösteren bir güzellik salonu, bir müşterisinin internet üzerinden yaptığı sert eleştirilerle gündeme geldi. Müşteri, salonun hizmet kalitesi, ürün satışı ve randevu sistemi hakkında yaşadığı olumsuz deneyimleri paylaştı.
Müşteri, özellikle ürün satışı sırasında yaşanan baskıcı ve aşağılayıcı tutuma dikkat çekti. “Yüzünüz bu anlamda çok kötü, bunu almanız lazım” şeklindeki ifadelerle zorla ürün satışı yapıldığına değinen müşteri, bu tavrın rahatsız edici olduğunu belirtti.
ŞİKAYETLERİNİ TEK TEK SIRALADI
Seanslarda yaşanan gecikmeler de eleştirilen konular arasında yer aldı. Her randevuda en az 10 dakika, kimi zaman ise 40 dakikayı bulan beklemeler yaşandığını ifade eden müşteri, “İşimizi seansa göre ayarlıyoruz ama sürekli bekletiliyoruz” dedi.
Dosya kaybı ve iletişim eksikliği de yaşanan sorunlar arasında yer aldı. Müşteri, randevu dosyasının kaybolduğunu ve 3-4 defa yapılan mesajlaşmaya rağmen geri dönüş alamadığını belirtti. Ayrıca, kendisine “randevu oluşturduk, gelmediniz” denilmesinin haksızlık olduğunu dile getirdi.
