Eskişehir'de bulunan bir banka ATM’sinde işlem yapmak isteyen vatandaş, büyük bir mağduriyet yaşadı.
ATM’ye 30.000 TL nakit para yatırmaya çalışan vatandaşın parası, işlem sırasında ünitede sıkıştı. İşlem tamamlanamadığı gibi sistem tarafından herhangi bir dekont veya işlem fişi de verilmedi.
Maddi olarak ciddi bir tutarın sistemde kalmasıyla şoke olan vatandaş, durumu hemen ilgili bankanın müşteri hizmetlerine bildirerek arıza ve iade kaydı oluşturdu. Ancak bankanın tutarı net olarak belirleyemediklerini söylediğini ve vatandaşa herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunmadıklarını aktardı.
Yaşanan duruma tepki gösteren ve acil nakit ihtiyacı olduğunu belirten mağdur vatandaş, süreci şu sözlerle aktardı:
"Eskişehir’deki Yapı Kredi ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken 30.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem düzgün tamamlanmadı. Buna rağmen tutarı net olarak belirleyemediklerini söyleyerek kayıt altına almadılar ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunmadılar.
Bu tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, sürecin ne aşamada olduğunun açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve bundan sonraki mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum."
