Eskişehir’in Tepebaşı ilçesi Fatih Mahallesi sakinleri, günlerdir devam eden altyapı ve internet kesintileriyle mücadele ediyor. Mahallede ikamet eden ve 100 Mbps yüksek hızlı sabit internet abonesi olan bir vatandaş, neredeyse bir haftadır dünyayla bağının koptuğunu belirterek yaşadığı mağduriyeti dile getirdi.
KESİNTİ UZUN SÜREBİLİR
12 Haziran Cuma gününden bu yana evinde tamamen internetsiz kaldığını ifade eden mahalle sakini, sorunun çözümü için ilgili servis sağlayıcısının müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradığını belirtti. Her aramada "Genel arıza var, arıza kaydı oluşturamıyoruz, bekleyeceksiniz" yanıtını aldığını söyleyen vatandaş, sürece dair hiçbir somut bilgi ya da net bir çözüm tarihi verilmediğini vurguladı. Mağdur abone, "Sabahtan akşama ertelenen ve tutmayan sözlerle günlerdir oyalanıyorum. Bu durum iletişim güvenini ciddi şekilde zedeliyor" sözleriyle tepkisini gösterdi.
Altyapı çalışması gerekçe gösterilerek günlerdir mağdur edilen mahalle sakini; internet hizmetinin bir an önce sağlıklı bir şekilde yeniden verilmesini, kesinti yaşanan 6 günlük sürenin faturadan düşülmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyor. Mahalle sakinleri, ilgili firmanın süreçle ilgili açık, net ve doğru bir bilgilendirme yapmasını bekliyor.
