Eskişehir Odunpazarı’nda bir kullanıcı, online market uygulaması üzerinden verdiği sipariş sırasında dikkat çekici bir fiyat tutarsızlığıyla karşılaştı. Kullanıcı, sepete eklediği ürünlerin ödeme ekranında habersiz şekilde zamlandığını fark ettiğini belirtti.
Örnek olarak, sepete 135 TL’ye eklenen süzme peynir ödeme sırasında 165 TL’ye yükselirken, cips 65 TL’den 75 TL’ye çıktı. Fiyat farkını fark eden kullanıcı, siparişi iptal etmek zorunda kaldığını ifade etti.
SİSTEMSEL HATA OLDUĞU SÖYLENDİ
Kullanıcı, uygulamanın canlı destek ile görüştüğünde bunun “sistemsel bir hata” olduğu söylendiğini, ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama almadığını belirtti.
Kullanıcı, fiyatların sepete eklenme anında sabitlenmesini ve bu hatadan etkilenen kullanıcılara gerekli bilgilendirme ve gerekiyorsa ücret iadesi yapılmasını talep etti.
