Eskişehir’de bir vatandaş, Merkezi Hekim Randevu Sistemi üzerinden aldığı diş hekimliği randevularının bilgisi ve onayı dışında sürekli olarak iptal edildiğini iddia etti.
İddiaya göre, Eskişehir Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi için MHRS üzerinden oluşturulan randevular, herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen sistem üzerinden iptal ediliyor. Vatandaş, randevuların iptal edildiğini hem MHRS hesabına giriş yaptığında gördüğünü hem de e-posta yoluyla iptal bildirimleri aldığını belirtti.
SORUNUN UZUN SÜREDİR DEVAM ETTİĞİ İDDİA EDİLDİ
Konuya ilişkin olarak 182 MHRS çağrı merkeziyle de görüştüğünü ifade eden vatandaş, çağrı merkezi yetkililerinin randevuların kullanıcı tarafından iptal edildiğini söylediğini, ancak kendisinin böyle bir işlem gerçekleştirmediğini vurguladı. Yaşanan durum nedeniyle diş tedavisine başlayamadığını dile getiren vatandaş, sorunun uzun süredir devam ettiğini öne sürdü.
Vatandaş, randevuların kim veya hangi sistem tarafından iptal edildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, MHRS hesabında olası bir teknik arıza ya da güvenlik açığı bulunup bulunmadığının tespit edilmesini ve randevularının kendi onayı olmadan iptal edilmesinin önüne geçilmesini talep etti.
