Eskişehir’in Tepebaşı ilçesi Batıkent Mahallesi’nde bulunan bir marketten elektrikli araç satın alan bir vatandaş, taahhüt edilen teslimat süresi yaklaşmasına rağmen tarafına hiçbir bilgilendirme ve fatura iletilmediğini belirterek mağduriyetini dile getirdi. 17 Eylül 2026 tarihinde Bülent Ecevit Bulvarı üzerindeki şubeden peşin ödemeyle aracı satın alan vatandaş, yetkililerce tarafına 15 iş günü teslimat süresi verildiğini ve bu sürenin 7 Ekim 2026 tarihinde dolacağını ifade etti.
ARAÇ TESLİM EDİLMEDİ
Sürenin dolmasına saatler kalmasına rağmen araç teslimatının hangi aşamada olduğuna dair net bir yanıt alamadığını belirten mağdur tüketici, faturasının dahi tarafına e-posta veya yazılı belge olarak gönderilmediğini söyledi. Ulaşım planlarını yapamadığını ve kurumsal bir markanın müşterisini belirsizlik içinde bırakmasının kabul edilemez olduğunu vurgulayan vatandaş; faturasının acilen gönderilmesini, somut ve kesin bir teslimat tarihi verilerek aracın teslim edilmesini talep etti. Mağduriyetin giderilmemesi durumunda elindeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti ve yetkili yasal mercilere başvuracağını belirten tüketici, mağaza ve marka yetkililerinden acil yazılı dönüş bekliyor.
