Eskişehir’den Adapazarı’na gitmek üzere otobüse binen bir yolcu, otobüsün yolculuk sırasında bir tesiste yaklaşık 1 saat beklediğini ve bu molanın güzergah dışı olduğunu belirtti.
6 Ekim tarihinde saat 12.30’da Eskişehir’den hareket eden otobüse binen yolcu, otobüs şoförünün "navigasyonda kaza var ve dur kalk yaparak yakıt harcıyoruz" diyerek otobüsü bir dinlenme tesisine çektiğini ve burada 1 saat kendi kararı ile mola verdiğini belirtti.
“Beğenmiyorsan taksiye bin” sözleri tepki çekti
Mola süresine itiraz ettiğini belirten yolcu, bu sırada muavinin kendisine karşı saygısız bir üslup kullandığını öne sürdü. Yolcu, muavinin kendisine “Beğenmiyorsan bin taksiye git” şeklinde konuştuğunu belirterek kullanılan ifadeye tepki gösterdi.
Yaşananların ardından konuyu firmanın müşteri hizmetlerine ilettiğini aktaran yolcu, yaptığı görüşmeden de herhangi bir çözüm çıkmadığını öne sürdü.
Yolcu ayrıca aynı yoluculuğunda kaptanın seyahat sırasında aracı durdurarak telefonuyla ilgilendiği öne sürdü. Yolcu, seyahat için 600 lira ödediğini belirterek yaşadığını öne sürdüğü sorunların incelenmesini talep etti.
Şikâyet sahibi, personelin tutumları ve yolculuk sırasında yaşandığını belirttiği diğer durumlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetinin giderilmesini istedi.
