Eskişehir’de online market üzerinden verilen bir sipariş, ürünlerin teslim edilmesinin ardından şikâyet konusu oldu. Tüketici, sipariş sırasında 6,5 kilogram domates ile 2 kilogram biberin sağlam ve seçilmiş şekilde gönderilmesini istediğini belirtti.
Siparişin teslim edilmesinin ardından ürünleri kontrol eden tüketici, domates ve biberlerin ezilmiş, sulanmış ve bazı bölümlerinin çürümüş halde olduğunu öne sürdü. Müşteri aldığı domateslerin kilogram fiyatının 65 TL olduğu belirtti.
Ürünlerin durumu için bildirim oluşturuldu
Ürünlerin durumunun fark edilmesinin ardından online uygulama üzerinden talep oluşturularak yaşanan sorunun bildirildiği aktarıldı.
Tüketici, başvurusuna rağmen kendisine herhangi bir dönüş yapılmadığını belirterek ürünlerin durumu ve iletişim süreci nedeniyle mağduriyet yaşadığını öne sürdü.
Şikâyet sahibi, bozuk olduğu öne sürülen domates ve biberler için ödediği ücretin tamamının iade edilmesini talep etti.
Ayrıca online market siparişlerinde özellikle sebze ve meyvelerin gönderilmeden önce daha dikkatli seçilmesi istendi.
