Eskişehir’in Tepebaşı ilçesinde bir marketin online alışveriş sistemini kullanan müşteri tüketilmesinin imkansız ürenler teslim edildiğini iddia etti. Müşteri, 13 Ağustos tarihinde verdiği siparişte mantarın son tüketim tarihinin geçtiğini, patlıcanların ise pörsümüş ve çürümeye yüz tutmuş halde teslim edildiğini ifade etti.
Taze sebze ve mantar siparişi verdiği ancak ürünlerin beklenen durumda teslim edilmediğini aktaran tüketici satın alma işlemi nedeniyle yaklaşık 160 TL tutarında mağduriyet oluştuğu belirtti.
Daha önce de eksik ürün şikayeti yaşandı
Müşteri, son siparişten yaklaşık iki ay önce gerçekleştirdiği başka bir online alışverişte de eksik ürün teslim edildiğini bildirdi. İddiaya göre siparişte yer alan domates ve biberin toplam 120 TL tutarındaki bedeli, eksik teslimata rağmen iade edilmedi.
Söz konusu dönemde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğini ancak ücret iadesinin gerçekleşmediği ifade etti.
13 Ağustos tarihli siparişin ardından da iletişim konusunda sorun yaşandığı iddia edildi. Müşteri, sorunlu ürünlerle ilgili iletişime geçmek istediğini ancak yetkili bir kişiye ulaşamadığını belirtti.
