Şehirler arası yolculuklarda yolcu memnuniyeti her geçen gün daha fazla önem kazanırken, yaşanan bir personel krizi pes dedirtti. Edinilen bilgilere göre, 10 Temmuz 2026 tarihinde Göle Otogarı'ndan saat 11.45'te hareket eden ve Eskişehir Otogarı'na giden bir yolcu otobüsünde, muavinin yolcuya karşı sergilediği kaba tutum büyük tepki çekti.
Yanında küçük çocuğu bulunan bir yolcu, otobüsün zaten beklenenden geç hareket etmesi sebebiyle yolculuğa gergin ve yorgun başladı. Seyahat esnasında yan tarafında bulunan koltuğun boş olduğunu gören yolcu, sadece 5 dakikalık kısa bir süreliğine bu koltuğa geçti.
"Beni kaldırıp kendisi oturdu"
İddiaya göre bu durumu gören otobüs muavini, son derece kaba ve sert bir üslupla yolcunun yerinden kalkmasını istedi. Yolcunun koltuğun boş olduğunu ve bir sonraki duraklarda yolcu gelmesi durumunda hemen kendi yerine geçeceğini belirtmesine rağmen, muavin sesini yükselterek nezaketsiz uyarısını sürdürdü.
Yıllardır aynı firmayı tercih ettiğini belirten mağdur vatandaş, uğradığı saygısızlığı şu sözlerle dile getirdi:
"Yıllardır bu firmayı tercih eden biri olarak bu tarz bir saygısızlıkla ilk kez karşılaştım ve gerçekten çok rahatsız oldum. Asıl garip olan ise, muavinin beni sesini yükselterek o koltuktan kaldırdıktan sonra, kendi muavin koltuğu yerine geçip o boş koltuğa oturması oldu."
