Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende (OEPSAŞ), yeni akademik yılın başlamasıyla birlikte üniversite eğitimi için şehre gelen öğrenciler ve ev/iş yeri değiştiren vatandaşlar için abonelik işlemlerinin tamamen dijital ortama taşındığını duyurdu.
Aralarında Eskişehir'in de bulunduğu Afyonkarahisar, Bilecik, Kütahya ve Uşak illerinde hizmet veren OEPSAŞ, abonelik başlatma ve sonlandırma süreçlerini internet sitesi, mobil uygulama, e-Devlet ve çağrı merkezi üzerinden erişime açtı. Müşteri hizmet merkezlerine gitme zorunluluğunu ortadan kaldıran bu uygulama sayesinde, taşınma sürecindeki tüketiciler büyük zaman tasarrufu sağlıyor.
Abonelik işlemleri www.oepsas.com.tr adresindeki "Online İşlemler" menüsünden, Zorlu Enerji mobil uygulamasından, e-Devlet kapısı üzerinden ya da 0850 933 3 999 numaralı çağrı merkezinden kolayca gerçekleştirilebiliyor.
Yapay Zeka Destekli Asistanlar 7/24 Hizmette
Dijitalleşme yatırımları kapsamında yapay zeka destekli sesli ve yazılı asistanlar "Işık" ve "Güneş"i de devreye alan şirket, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunuyor. Tüketiciler, tuşlama yapmadan günlük konuşma diliyle sesli asistan (voicebot) üzerinden veya internet sitesi ve WhatsApp kanalı üzerinden hizmet veren yazılı asistan (chatbot) aracılığıyla taleplerini iletebiliyor.
Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan OEPSAŞ Direktörü Tamer Akaslan, teknoloji yatırımlarının merkezine tüketici deneyimini koyduklarını vurgulayarak; yeni ev veya iş yeri açma sürecinde öğrencilerin ve vatandaşların hayatını kolaylaştırmayı, işlemleri sadeleştirerek zaman kazandırmayı hedeflediklerini belirtti.
