Eskişehir’de ve çevre yollarında geniş bir şube ağına sahip olan ünlü restoran zinciri hakkında, son dönemde tüketiciler tarafından sunulan şikayetler mercek altına alındı. Odunpazarı’ndan Tepebaşı’na, şehirler arası dinlenme tesislerinden paket servise kadar pek çok noktada yaşanan mağduriyetler, hizmet kalitesindeki düşüşü gözler önüne serdi.
Eskişehir’de çok sayıda şubesi bulunan ünlü restoran zinciri, son günlerde müşteri memnuniyetsizliği bildirimleriyle gündemde. Tüketiciler, ürünlerin tazeliği, hijyen, personel yetersizliği ve işletmenin temel ürünü olan köftenin stoklarda bulunmaması gibi gerekçelerle tepkilerini dile getirdi.
BİRÇOK ŞUBEYE ŞİKAYET YAĞDI
Ankara-Polatlı-Eskişehir yolu üzerindeki şubelere giden vatandaşlar, alışılmışın dışında bir durumla karşılaştı. İsim ve konsept olarak köfte üzerine odaklanan işletmede "köftenin bittiği" ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı cevabını alan müşteriler, yaşadıkları zaman kaybına ve organizasyon bozukluğuna tepki gösterdi.
Tepebaşı Bağlar şubesinde yoğunluğa rağmen yetersiz personel çalıştırılması nedeniyle masaların ilgisiz bırakıldığı ve müşterilerin restoranı terk ettiği ifade edilirken, Odunpazarı şubesinde ise bir çalışanın, mutfaktaki yoğunluğu gerekçe göstererek müşteriyi siparişini değiştirmesi için zorladığı iddia edildi.
