Avrupa perakende devi Carrefour, mağazalarında tüketicilere sunulan belirli bir su ısıtıcısı modelinin ciddi güvenlik açıkları barındırması sebebiyle acil bir aksiyon planı başlattı. Fransa sınırları içerisindeki dev alışveriş merkezlerinde raflara çıkan mutfak aletlerinin, üretim hatasından kaynaklı hayati riskler taşıdığı tespit edildi. Söz konusu tehlikenin fark edilmesinin ardından şirket yönetimi, ilgili ürün grubunun tamamını piyasadan çekmek adına resmi bir süreç yürüttüğünü kamuoyuyla paylaştı.
Ölümcül Risk Taşıyan Model Açıklandı
Fransa merkezli zincir marketin yayımladığı rapora göre, 7 Ocak 2026 – 28 Şubat 2026 tarihleri arasında reyonlarda yer alan Mivano marka cam su ısıtıcıları acil kodla geri isteniyor. Uzmanların gerçekleştirdiği laboratuvar testleri sonucunda, MIV-700BE model numaralı cihazların gövde yalıtımındaki zayıflıkların doğrudan 'elektrik çarpması' tehlikesi oluşturduğu belirlendi. Özellikle cam hazne ile alt taban birleşim noktasındaki sızdırmazlık problemleri, şebeke akımının kullanıcıya temas etmesine yol açabiliyor. Oluşan ciddi güvenlik açığı sebebiyle, işletme yönetimi yasal zorunlulukları beklemeden inisiyatif alarak “gönüllü geri çağırma” sürecine girdiğini ilan etti. Şirket yetkilileri, hayati tehlike atlatan bir vakaya mahal vermemek adına tüketicilere bahsi geçen cihazı kullanmayı ‘derhal bırakın’ uyarısında bulundu.
İade Sürecinde Ücret Kesintisi Yapılmayacak
Avrupa Birliği standartlarına uymayan kusurlu cihazların toplatılması operasyonu, Fransa genelindeki dev hipermarketlerin tamamında eş zamanlı biçimde uygulanıyor. Müşteri memnuniyetini ve güvenliğini merkeze alan Carrefour, hatalı üretim serisine ait su ısıtıcılarını en yakın şubeye getiren herkese anında tam ücret iadesi yapılacağını bildirdi. İade işlemleri esnasında tüketiciden alışveriş fişi veya ek bir belge talep edilip edilmeyeceği tam netleşmese de, geri teslimatta hiçbir ek kesinti yaşanmayacağı garanti altına alındı. Tüketiciler, sorunlu aleti müşteri hizmetleri bankosuna teslim ettikleri anda ödedikleri meblağı eksiksiz biçimde geri alacak.
Tehlike Sınır Ötesine Taşınmış Olabilir
Küresel çapta faaliyet gösteren perakende ağlarının geniş lojistik imkanları, yerel bir problemin uluslararası boyuta ulaşma ihtimalini artırıyor. Olayın merkezi Fransa olsa dahi, Mivano etiketli ürünlerin uluslararası e-ticaret siteleri veya paralel ithalat yollarıyla çevre ülkelere gönderilmiş olma ihtimali üzerinde duruluyor. Elektrikli ev aletlerindeki izolasyon arızaları, cihaz prize takılıyken suyla temas anında ölümcül sonuçlar doğurabiliyor. Avrupa ülkelerindeki tüketici dernekleri, internet üzerinden gerçekleştirilen sınır ötesi alışverişler sebebiyle farklı ülkelerdeki şahısların satın aldıkları ürünlerin parti numaralarını kontrol etmeleri gerektiği bilgisini paylaşıyor.
