Ticaret Bakanlığı, CİMER'e yapılan şikayetler üzerine Bursa'da elektronik cihaz servis hizmetleri alanında faaliyet gösteren firmaya toplam 1 milyon 524 bin 540 TL idari para cezası uyguladı.
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan yaptığı açıklamada, “Vatandaşımızın arkası sağlam çünkü arkasında, Türkiye cumhuriyeti devleti var” dedi.
56 BİN TL İSTEDİ
Elektrofoni adlı şirketin yetkili servis gibi davranıp kendisini Apple yetkili servisi olarak tanıttığı, garantili iPad için 56 bin TL, işlem yapılmadan geri gönderim için ise 2 bin TL ücret istediğine dair Cimer’e şikayette bulunuldu. Bunun üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti.
Söz konusu iddianın ardından Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan’dan bir açıklama geldi. Kaplan, CİMER üzerinden gelen şikayetlerin ardından ilgili firma hakkında 1 milyon 524 bin 540 TL idari para cezası uygulandığını duyurdu.
Yapılan açıklama şöyle:
“Elektronik cihaz servis hizmetleri alanında faaliyet gösteren firma hakkında, Bursa Ticaret İl Müdürlüğümüze ulaşan şikayet başvurularının 2026 yılında belirgin şekilde artması üzerine firma hakkındaki denetim ve incelemeler titizlikle sürdürülmektedir.
Firma hakkında Bursa Ticaret İl Müdürlüğümüzce toplam 1 milyon 524 bin 540 TL idari para cezası uygulanmıştır.
6 Ekim 2026 tarihinde firma hakkında ulaşan 6 ayrı CİMER başvurusu da değerlendirmeye alınmıştır. Bu başvuruların 2’si kapsamında denetim gerçekleştirilerek firmadan bilgi ve belge talep edilmiş, eksik belgelerin tamamlanması gereken diğer 4 başvuru için ise başvuru sahiplerine gerekli bilgilendirme yapılmıştır.
Ticaret Bakanlığımız, tüketicilerimizin haklarını korumakta ve hiçbir şikâyeti göz ardı etmemektedir. CİMER, Haksız Fiyat Artışı (HFA) sistemi, yazılı başvurular, telefon ve diğer kanallar aracılığıyla ulaşan her başvuru kendi kapsamı ve mevzuat hükümleri çerçevesinde titizlikle değerlendirilmekte; gerekli inceleme ve denetimler gerçekleştirilerek mevzuata aykırılık tespit edilmesi hâlinde idari yaptırımlar uygulanmaktadır.
Tüketicilerimizin hak ve menfaatlerinin korunması, hizmet kalitesinin artırılması ve hukuka aykırı uygulamaların önlenmesi amacıyla denetimlerimiz aynı kararlılıkla devam edecektir.”
