Son günlerde artan şikayetler üzerine birçok ilde vatandaşlar sosyal medyada sesini yükseltti. İstanbul Bahçelievler Belediye Başkanı Hakan Bahadır’ın bir markette fark ettiği “etiket–kasa fiyatı uyuşmazlığı” olayı da konuyu yeniden gündeme taşıdı. Market çalışanının, “Fiyat farkını fark eden müşteriye ödüyoruz, fark etmeyen olursa aynı kalıyor” itirafı, tepkileri daha da artırdı.
Tüketiciler, özellikle büyük market zincirlerinde bu durumun sıradan bir hale geldiğini belirtiyor. “Etikette hata olmuş, kasadaki fiyat geçerli”, “Bu ürün kampanyadan çıktı”, “İsterseniz iade edelim” gibi yanıtlarla karşılaşan müşteriler, yasal haklarını bilmeyenlerin kolayca mağdur edildiğini söylüyor.
FİYAT FARKI HER ALANDA
Yapılan araştırmalar, etiket oyunlarının sadece marketlerde değil, farklı sektörlere de sıçradığını ortaya koydu. Giyim mağazalarından elektronik satış noktalarına kadar birçok işletmede etiket ile kasa fiyatı arasında ciddi farklar görülüyor. Vatandaşlar, mağazaların bu yöntemle müşteriyi “çekmek” için düşük fiyat etiketi kullandığını, ancak ödeme sırasında fiyatın yükseltildiğini ifade ediyor.
Uzmanlara göre bu uygulama açıkça 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54/2 maddesine aykırı. Söz konusu maddeye göre, ürünün etiket veya tarife fiyatı ile kasadaki satış fiyatı arasında fark bulunması halinde tüketici lehine olan düşük fiyatın geçerli olması gerekiyor. Yani, kasada daha yüksek bir rakam çıkarsa, müşteri etiketteki fiyat üzerinden ödeme yapma hakkına sahip.
