Tüketicilerin korunmasına yönelik yasal düzenlemeler genişliyor. Özellikle velileri ve ev ekonomisini doğrudan ilgilendiren doğrudan satış sistemine dair yeni yönetmelik taslağıyla birlikte 14 günlük cayma süresi 30 güne çıkarılıyor. Artık daha uzun sürede, ek ücret olmadan iade hakkı kullanılabilecek.
AİLELERİ YAKINDAN İLGİLENDİREN GELİŞME
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan yeni yönetmelik taslağı, doğrudan satış sistemiyle yapılan alışverişlerin tamamını etkileyecek.
Özellikle cayma hakkı süresinin 14 günden 30 güne çıkarılması, geri ödemenin hiçbir ek masraf olmadan yapılması ve satış yetki belgesi zorunluluğu gibi aile ekonomisini doğrudan ilgilendiren maddeler yer alıyor.
Evden alışveriş yapan, taksitli ürün alan ya da doğrudan satıcılardan kozmetik ve sağlık ürünleri temin eden aileler için yeni düzenleme çok daha güvenli bir alışveriş süreci sağlayacak.
YENİ SİSTEM NASIL DEĞİŞİYOR?
Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı, tüketicilerin haklarını güçlendirecek yeni düzenlemeler içeriyor. En dikkat çeken değişikliklerden biri, cayma süresinin 14 günden 30 güne çıkarılması oldu. Üstelik bu hak, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilecek. Böylece vatandaşlar, aceleyle verilen alışverişlerini daha uzun sürede değerlendirme fırsatı bulacak.
Taslağa göre, ürün iadesi durumunda geri ödemeler tek seferde ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilecek. Üstelik iade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden yapılacak. Artık tüketicilere sunulan vaatler de daha sıkı denetime tabi tutulacak.
Yönetmelik, yanıltıcı pazarlama tekniklerini ve baskı yoluyla satış yapılmasını da açıkça yasaklıyor. Bu kapsamda, doğrudan satış şirketlerinin çalışanlarına verdiği prim, teşvik ve ödül gibi ödemeler yıllık net satış gelirinin %40’ını geçemeyecek şekilde sınırlandırılıyor. Yeni dönemde sektöre giriş yapacak şirketler için "satış yetki belgesi" alma zorunluluğu getiriliyor. Üç yıl geçerli olacak bu belge olmadan faaliyet gösterilemeyecek. Ayrıca satışa katılmak isteyen kişilerin 18 yaşını doldurmuş olması şartı aranacak. Dileyen satıcılar, herhangi bir yükümlülük altına girmeden sistemden ayrılabilecek ve ilk 30 gün içinde ayrılan kişilere, kullanılmamış ürün bedelleri koşulsuz şekilde iade edilecek.
CAYMA HAKKI GELİYOR
Tasarının en dikkat çeken noktalarından biri de “Tüketici Bilgilendirme Sistemi” zorunluluğu. Artık her doğrudan satış firması, tüketiciye SMS, internet ya da çağrı merkezi aracılığıyla cayma hakkı, satıcı bilgileri ve ürün detayları hakkında bilgi verecek bir sistem kurmak zorunda.
Ayrıca, kişiye özel, hijyenik ya da kurulumu yapılmış ürünler gibi bazı gruplarda cayma hakkı istisnaları devam edecek.
Veliler için gerekli olacak düzenleme, çocuklar için alınan sağlık ve bakım ürünlerinde iade süreçlerinin daha sağlıklı işlemesi, ev ekonomisine zarar verecek hızlı kararların geri döndürülebilmesi ve evden satış dolandırıcılığına karşı daha güçlü yasal koruma anlamına geliyor. Taslak şu an kamuoyunun görüşüne açık durumda. Son halinin Resmi Gazete'de yayımlanmasının ardından yürürlüğe girmesi bekleniyor.
